Leitung Kundenservice (m/w/d)

Die Abfallwirtschaftsgesellschaft Landkreis Schaumburg – kurz aws – ist der kompetente Partner für die Bürgerinnen und Bürger des Kreises in allen Entsorgungsfragen. Über 180 Beschäftigte sorgen mit gelebter Kundennähe und modernster Technik im Eigenbetrieb für die richtige Entsorgung von Privat- sowie Gewerbeabfällen und leisten so einen wichtigen Beitrag für Nachhaltigkeit und Umweltschutz.

Für unser engagiertes Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung Kundenservice (m/w/d)

Einsatzort: Verwaltung Stadthagen

Arbeitszeit: Vollzeit

 

Aufgabengebiet:

  • Führung und Entwicklung eines 5-köpfigen Teams nebst Dienstplangestaltung
  • Innovationsmanagement: Identifikation und Implementierung neuer Technologien
  • Krisenmanagement: Krisenkommunikation und Bewältigung
  • Abfallberatung: Beratung von Großkunden, Gewerbe- und Privatkunden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben)
  • Budgetverantwortung: Erstellung, Verwaltung und Überwachung des Budgets
  • Projektbetreuung

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten und bestehende Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und Begleitung des Kundenservices bei der Implementierung zu neuer Software / Ki-Anwendungen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern, insbesondere bei Veränderungsprozessen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und externen Ansprechpartnern
  • Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Analytisches Denkvermögen sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Auswertungen
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen und sicherer Umgang mit digitalen Fachanwendungen
  • Interesse an digitalen Lösungen, Automatisierungsmöglichkeiten und modernen Technologien zur Optimierung von Serviceprozessen
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten:

  • Eine Beschäftigung in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche
  • Eine leistungsgerechte Vergütung nach TVöD
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten gemäß Gleitzeitmodell
  • Kindertagespflege im Haus
  • Ein vielfältiges Firmen-Fitnessangebot und Fahrradleasing
  • Corporate Benefits
  • Und nicht zuletzt: ein tolles Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen – möglichst per Mail -unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 26.07.2026 an:

Abfallwirtschaftsgesellschaft Landkreis Schaumburg mbH
Am Krankenhaus 1a, 31655 Stadthagen
bewerbungen@aws-shg.de
www.aws-shg.de

 

Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die aws die von Ihnen an uns übermittelten Daten zum Zwecke der Bewerbungsabwicklung gem. DSGVO erheben, verarbeiten und nutzen darf. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter http:/www.aws-shg.de

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